突然のサポート詐欺画面に対処した方法：私の体験談

先日、インターネットを見ていたら突然不安を煽るようなサポート詐欺画面が出てきました。一瞬、何が起こったのか分からず戸惑いましたが、パソコンに詳しい知人に助けを求め、無事に解決できました。この経験を通して学んだことや対処法を共有します。

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詐欺画面の特徴

画面には「異常なアクティビティによりWindowsがロックされました。Microsoft IDとパスワードを使用して再度ログインしてください。サポートが必要な場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。」というメッセージの表示と共に管理者ログインのポップアップ画面が出てきました。

「異常なアクティビティによりWindowsがロックされました。Microsoft IDとパスワードを使用して再度ログインしてください。このウィンドウを閉じないでください。サポートが必要な場合は、すぐにMicrosoftサポートにお問い合わせください。」

上記の緊急性を強調する警告音声が繰り返し流れ続けます。

警告音声を聞くと焦ってしまいますが、実際はWindowsはロックされていませんので、冷静に対処していきましょう。

Microsoftの企業のロゴや名前を使って、信頼性を装っています。

私も始めは騙されそうになりました。しかし、画面のお問い合わせ電話番号をよく見てみると”0101”から始まっており、違和感を感じました。

日本でのお問い合わせ番号は”0120”から始まる番号が多いので、「これは詐欺では？」と気づくことができました。

①上記画面の状態で「ctrl＋alt」キーを同時に押したまま「delete」キーを押してください。

②上記画面が表示されたら画面右下の電源アイコンをクリックしてください。

③表示されるメニューから「再起動」をクリックしてください。

上記の手順で再起動を実行することができ、詐欺画面を閉じることができます。

慌てない：まず、冷静になることが大切です。こうした画面はあくまで詐欺の一環であり、本当に緊急事態ではないことを意識しましょう。
パソコンに詳しい知人に相談：自分で対処するのが難しい場合、信頼できる人に助けを求めましょう。私は、知人から以下のアドバイスを受けました。
- ブラウザを強制終了：詐欺画面を閉じるために、ブラウザを強制終了する（タスクマネージャーを使う方法など）。
- 再度アクセスしない：再度そのリンクにアクセスしないようにし、同様のページが表示されないように、ブラウザのキャッシュをクリアする。